编者按：年9月，针对“大医院人满为患，超负荷运转，基层就诊量相对较少”这一问题，我国开始推行分级诊疗制度。将疾病按轻重缓急及治疗难易程度进行分级，让不同级别的医疗机构治疗不同程度的疾病。然而，在分级诊疗落地实施的过程中，医院，如何让患者信任、愿意留下来看病？如何让群众就医体验感、获得感、满足感“三感”得到提升？医院面前的难题。医院的评价，最简单的标准，就是“会不会看病、能不能看好病”；在这之上是服务、技术等方面一些直观的感受体会。在落地实施分级诊疗的这7年中，规模小医院医院是如何做的？如何充分发挥自身优势服务患者的？6月，我们采访了几位患者及其家庭成员，来听听他们的就诊体验。

杨剑萍，是云南省名中医、昆明市名中医、全国基层优秀名中医，从事妇产科临床工作30余年。但这次采访她，是因为不久前她生病就医的一段经历。

云南省名中医杨剑萍

医院是杨剑萍曾经工作多年的地方，医院规模不大，相医院而言，医院规模的确不大。

去年的某一天，已经退休的她突发急性阑尾炎。作为省级名中医，她有退休省级干部的医疗待遇，医院看病，自己都只需负担少部分医疗费用；医院曾经的一员，她了解医院的专业水平，也信任曾经的同事们。最终，医院就诊，而是选择留在医院接受手术。

杨剑萍讲述她的就医经历

一天深夜，杨剑萍突发胃疼及转移性的下腹痛，经过一宿的疼痛折磨，她说感觉“只剩下了半条命”，好不容易熬到第二天下午能起床。但在选择就医上，杨剑萍和家人犯了难。

“医院就诊呢？就成了我纠结的问题，医院就诊吧，一想就是拥挤的人群，到处排长队检查，需要好几个家属帮忙才能看得着病，有没有病床还不知道，或许要住走廊，还排不上手术，还要疼到第二天等等，想想就害怕！杨剑萍转念一想：还是到医院吧，医院是医院，可信度高，看病或许也不会排队拥挤。

接诊患者

于是杨剑萍来到了医院。检查结果是急性阑尾炎。从各种检查到决定手术到进手术室，只花了两个多小时。接下来的手术也很顺利。“最好的是外科的主任、副主任和麻醉科主任亲自为我手术，他们态度和蔼，消除了我的紧张和恐惧感，万幸的还是手术及时，外科主任告诉我说：如果拖延，一旦穿孔，引起急性腹膜炎，后果会很严重，可能感染休克。”杨剑萍说她很庆幸自己选择留在了医院。

医院的信任，留下来，也是对分级诊疗制度的践行。分级诊疗政策大病不出区，小病康复在社区。分级诊疗制度提倡将疾病按照轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级，让不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗。医院是云南省唯一医院，集医疗、保健、科研、急救、预防为一体。多年来，医院坚持中西医并重的办院方针，开放办医。近年来对分级诊疗推行得很好，能开展的手术，能康医院。

杨剑萍说：“如果是危重症、疑难病那就不得不医院去挤了，但是像我这一类的小手术，什么阑尾炎啊、胆囊炎啊、泌尿系小结石啊、痔疮啊、慢性腰腿疼啊，医院挤啦，在医院完全能治疗。”

查房

手术后的杨剑萍在医护团队的悉心照护下很快恢复了健康。又能在退休后发挥余热，继续多点执业，为患者看病。作为省级名中医，杨剑萍已经守护百姓健康几十年；身为患者，她深深信任着医院，是分级诊疗制度的践行者。她用自己手术就医经历告诉身边人——医院一样能在守护群众健康上发挥大作用！

云南网记者习元喜实习生李殷通讯员李云方张宇飞摄影报道